Widerrufsrecht

Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe bei AUTONEX PARTS.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie zusammen mit der jeweiligen Produktbeschreibung, den Garantiebedingungen unter „Warranty Support“, der Versandrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus, schränkt sie ein oder ersetzt sie.

1. Stornierung von Bestellungen

Kunden können jederzeit vor der vollständigen Bearbeitung und dem Versand einer Bestellung oder eines Artikels eine Stornierung beantragen.

Stornierungsanfragen können über das AUTONEX PARTS Kundenkonto oder über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.

Eine Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Stornierung einer Bestellung. Soweit gesetzlich zulässig, prüfen wir den Bestellstatus und bemühen uns in angemessenem Umfang, die weitere Bearbeitung und den Versand zu stoppen.

Wenn Beschaffung, Prüfung, Programmierung, Konfiguration, Verpackung oder andere kundenspezifische Vorbereitungen bereits begonnen haben, können zusätzliche Bedingungen gelten. Bei tatsächlich personalisierten Produkten können außerdem die nachstehend beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen Anwendung finden.

Sobald eine Bestellung versandfertig bearbeitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr als unversandte Bestellung storniert werden. Der Kunde kann stattdessen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen oder ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts beschränkt zwingende gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte nach geltendem Verbraucherrecht.

2. Frist für Rückgabeanfragen

Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels können Verbraucher grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern auf der Produktseite, im Angebot, auf der Rechnung oder in einer anderen schriftlichen Vereinbarung nicht ausdrücklich eine längere Frist angegeben ist.

Enthält eine Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, wird eine gesetzliche Widerrufsfrist nach geltendem Recht berechnet, gegebenenfalls ab Erhalt des letzten Artikels.

Zwingende Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften, falsch gelieferten, nicht der Beschreibung entsprechenden oder anderweitig vertragswidrigen Waren werden durch diese 14-tägige Rückgabefrist wegen Meinungswechsels nicht eingeschränkt.

3. Beantragung einer Stornierung oder Rückgabe

Kunden können berechtigte Stornierungs- oder Rückgabeanfragen elektronisch über ihr AUTONEX PARTS Kundenkonto einreichen:

https://account.autonex-parts.com

Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und folgen Sie dem verfügbaren Stornierungs- oder Rückgabeprozess.

Alternativ können Sie uns kontaktieren:

AUTONEX PARTS
E-Mail: sale@autonex-parts.com
Telefon / WhatsApp: +852 5441 9899

Soweit für die Anfrage relevant, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Vollständige 17-stellige Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN/VIN);
Fahrzeughersteller, Modell, Baujahr und Getriebeinformationen;
Produktbezeichnung und OE-/Referenznummer;
Grund der Rückgabe oder Stornierung;
Deutliche Fotografien des Produkts, des Identifikationsetiketts und der Verpackung;
Diagnoseberichte, Fehlercodes oder Einbauinformationen, wenn ein vermeintlicher Produktfehler vorliegt;
Sonstige Informationen, die vernünftigerweise zur Identifikation des Produkts oder Beurteilung des technischen Problems erforderlich sind.

Die elektronische Stornierungs- und Rückgabefunktion dient dazu, die Ausübung geltender Rechte zu erleichtern. Kunden können ihren eindeutigen Entschluss zum Widerruf oder zur Stornierung auch per E-Mail oder auf einem anderen nach geltendem Recht zulässigen Weg mitteilen.

4. Rücksendeanweisungen und autorisierte Rücksendeadresse

Bitte warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie ein Produkt an AUTONEX PARTS zurücksenden.

Sobald eine Rückgabe akzeptiert oder ein gesetzlicher Widerruf bestätigt wurde, teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls erforderliche Versand- oder Zollanweisungen mit.

Die autorisierte Rücksendeadresse kann von der ursprünglichen Versandadresse abweichen. Bitte senden Sie Produkte nicht automatisch an die auf dem ursprünglichen Paket angegebene Absenderadresse zurück.

Rücksendungen an nicht autorisierte Adressen können zu Bearbeitungsverzögerungen, Zollproblemen oder zusätzlichen Bearbeitungskosten führen.

Diese Anforderung, Rücksendeanweisungen einzuholen, berührt nicht die Wirksamkeit eines nach geltendem Recht ordnungsgemäß ausgeübten gesetzlichen Widerrufs- oder Stornierungsrechts.

5. Zustand zurückgesendeter Produkte

Bei einer berechtigten Rückgabe wegen Meinungswechsels sollte das Produkt mit sämtlichen mitgelieferten Komponenten, Zubehörteilen, Etiketten, Unterlagen und Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.

Verbraucher dürfen ein Produkt nur in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann AUTONEX PARTS eine Rückerstattung ausschließlich entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust reduzieren, der durch eine Handhabung oder Nutzung entstanden ist, die über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgeht.

Beispiele, die zu einem Wertverlust führen oder die Beurteilung beeinflussen können:

Einbauspuren, Werkzeugspuren oder beschädigte Befestigungspunkte;
Beschädigte, entfernte oder veränderte Identifikations- oder Sicherheitsetiketten;
Nach der Lieferung entstandene elektrische, hydraulische, ölbedingte, wasserbedingte oder mechanische Schäden;
Verunreinigungen durch Getriebeöl, andere Öle, Chemikalien oder Fremdstoffe;
Nicht autorisiertes Öffnen, Zerlegen, Verändern oder Reparieren;
Unsachgemäßer Einbau sowie fehlerhafte Codierung, Anpassung oder Programmierung;
Fehlende mitgelieferte Komponenten, Zubehörteile oder Unterlagen;
Unzureichende Verpackung, die zu Schäden während des Rücktransports führt.

Diese Bestimmungen schließen zwingende gesetzliche Rechtsbehelfe nicht aus, wenn ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht wie beschrieben oder anderweitig vertragswidrig war.

6. Professionell aufbereitete Produkte

Als Professionally Refurbished (professionell aufbereitet) bezeichnete Produkte sind zuvor verwendete Komponenten, die entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung professionell aufbereitet, inspiziert und/oder geprüft wurden.

Solche Produkte können angemessene optische Gebrauchsspuren aufweisen, die durch frühere Nutzung, Handhabung, Aufbereitung oder Prüfung entstanden sind.

Geringfügige optische Abweichungen, welche die angegebene Funktion des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, stellen für sich genommen keinen Produktmangel dar.

Zurückgesendete Produkte müssen mit den ursprünglich von AUTONEX PARTS gelieferten Einheiten identisch sein. Bei der Prüfung einer Rückgabe, eines Austauschs oder eines Garantieanspruchs können wir Seriennummern, OE-/Referenznummern, Identifikationsetiketten, Sicherheitskennzeichnungen und andere Rückverfolgbarkeitsinformationen überprüfen.

7. Vorprogrammierte, konfigurierte und personalisierte Produkte

Bestimmte geeignete Produkte können anhand der FIN/VIN, der Daten der ursprünglichen Einheit, der Hardware-/Softwareinformationen oder anderer vom Kunden bereitgestellter Spezifikationen programmiert, konfiguriert, geklont oder anderweitig vorbereitet werden.

Wenn ein Produkt tatsächlich nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde, kann das gesetzliche Widerrufsrecht wegen Meinungswechsels ausgeschlossen sein, sofern die Voraussetzungen der entsprechenden gesetzlichen Ausnahme sowie die geltenden Informationspflichten ordnungsgemäß erfüllt wurden.

Die Überprüfung der FIN/VIN oder eine gewöhnliche Kompatibilitätsprüfung allein macht ein Produkt nicht automatisch zu einem personalisierten Produkt.

Ebenso führt die Auswahl eines Artikels anhand von Fahrzeuginformationen nicht automatisch dazu, dass dieser als personalisiertes Produkt gilt.

Bestellungen mit Programmierung oder kundenspezifischer Vorbereitung werden daher individuell beurteilt.

Ist ein vorprogrammiertes, konfiguriertes oder personalisiertes Produkt mangelhaft, falsch geliefert, nicht wie beschrieben oder anderweitig vertragswidrig, behält der Kunde sämtliche Rechte und Rechtsbehelfe nach geltendem Recht und der anwendbaren AUTONEX-Garantie.

8. Kompatibilität und vom Kunden bereitgestellte Informationen

Kompatibilitätsprüfungen können auf folgenden vom Kunden bereitgestellten Informationen beruhen:

FIN/VIN;
OE-/Referenznummer;
Getriebecode;
Hardware- und Softwareversion;
Fahrzeugspezifikationen;
Fotografien oder Identifikationsinformationen der ursprünglichen Einheit.

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.

Wurde aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder irreführender Kompatibilitätsangaben des Kunden ein falsches Produkt geliefert, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für angemessene Rücksendekosten, Prüfkosten, Kosten einer erneuten Programmierung oder andere unmittelbar damit verbundene Kosten verantwortlich sein.

Hat AUTONEX PARTS die Kompatibilität vor dem Kauf auf Grundlage vollständiger und korrekter Kundenangaben bestätigt, unterstützen wir den Kunden gemäß dieser Richtlinie, den geltenden Garantiebedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

9. Einbau, Codierung und Fahrzeugdiagnose

Fahrzeugmechatronik, Ventilkörper, TCU-, TCM-, ECU- und Getriebesteuerungskomponenten können Bestandteil komplexer Fahrzeugsysteme sein.

Ein Fehlercode oder Fahrzeugsymptom allein beweist nicht, dass die gelieferte Komponente mangelhaft ist.

Ähnliche Symptome können verursacht werden durch:

Fahrzeugverkabelung oder Steckverbindungen;
Fehlerhafte Spannungsversorgung;
Sensoren oder Aktuatoren;
Software oder Codierung;
Grundeinstellungen oder Anpassungen;
Hydraulische Probleme;
Mechanische Getriebefehler;
Andere Fahrzeugsysteme.

Wir können angemessene diagnostische Nachweise anfordern, bevor wir feststellen, ob ein Fall als Rückgabe wegen Meinungswechsels, Kompatibilitätsproblem, Garantieanspruch oder Anspruch wegen vertragswidriger Ware zu behandeln ist.

Fahrzeugmechatronische und Getriebesteuerungskomponenten sollten, soweit erforderlich, durch entsprechend qualifizierte Fachkräfte mit geeigneten Werkzeugen und Verfahren eingebaut, programmiert, angepasst und diagnostiziert werden.

10. Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Produkte

Bitte prüfen Sie die Sendung zeitnah nach der Lieferung. Kontaktieren Sie AUTONEX PARTS so bald wie vernünftigerweise möglich, wenn:

Das Paket oder Produkt beschädigt ankommt;
Das gelieferte Produkt von der Bestellung abweicht;
Teile oder Zubehör fehlen;
Das Produkt mangelhaft erscheint;
Das Produkt wesentlich von seiner Beschreibung abweicht.

Bitte bewahren Sie das Produkt, die Verpackung, Versandetiketten und relevante Nachweise auf, solange der Sachverhalt geprüft wird.

Wird bestätigt, dass das Produkt vor der Lieferung beschädigt wurde, falsch geliefert wurde, mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder anderweitig vertragswidrig ist, bietet AUTONEX PARTS einen angemessenen Rechtsbehelf nach geltendem Recht an.

Je nach Umständen kann dies eine Reparatur, einen Austausch, eine Rückerstattung oder eine andere vereinbarte Lösung umfassen.

AUTONEX PARTS übernimmt angemessene Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir bestätigen, dass die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

11. Rücksendekosten bei Meinungswechsel

Bei einer berechtigten Rückgabe wegen Meinungswechsels trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern AUTONEX PARTS nicht schriftlich etwas anderes vereinbart oder geltendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und angemessen versicherten Versanddienst.

Der Kunde ist für eine geeignete Schutzverpackung und, soweit gesetzlich zulässig, für das zurückgesendete Produkt bis zu dessen Eintreffen an der autorisierten Rücksendeadresse verantwortlich.

Soweit anwendbar, werden die ursprünglichen Standardversandkosten entsprechend dem Verbraucherrecht erstattet.

Zusätzliche Beträge für Express-, Premium- oder höherwertige Versandarten müssen, soweit gesetzlich zulässig, nicht über die Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung hinaus erstattet werden.

AUTONEX PARTS erhebt für gesetzliche Rückgaben wegen Meinungswechsels keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

12. Sperrige, schwere und grenzüberschreitende Rücksendungen

Einige Getriebe-, Mechatronik- und Hydraulikkomponenten sind schwer oder sperrig und eignen sich möglicherweise nicht für den Rückversand mit gewöhnlichen Postdiensten.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Kunden vor dem Kauf über die voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten oder eine angemessene Kostenschätzung für Waren informiert, die normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können.

Die autorisierte Rücksendeadresse kann je nach Produkt, Bestimmungsland und Art der Rückgabe variieren.

Senden Sie Produkte nicht an die auf der ursprünglichen Sendung angegebene Absenderadresse zurück, sofern AUTONEX PARTS diese Adresse nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt hat.

Zurückgesendete Produkte sollten gegenüber dem Zoll nicht als neuer kommerzieller Verkauf deklariert werden. Soweit erforderlich, stellen wir angemessene Anweisungen für die Rücksendedokumentation bereit.

Zusätzliche Kosten aufgrund unrichtiger Zollerklärungen oder der Nichtbeachtung angemessener Rücksendeanweisungen können im gesetzlich zulässigen Umfang vom Kunden zu tragen sein.

13. Inspektion und Prüfung zurückgesendeter Produkte

Zurückgesendete Produkte können professionell inspiziert und geprüft werden, um Folgendes festzustellen:

Produktidentität und Rückverfolgbarkeit;
Physischer Zustand;
Einbauhistorie;
Programmierungs- oder Codierungsstatus;
Gemeldete Symptome;
Funktionszustand;
Wahrscheinliche Ursache eines behaupteten Fehlers.

Die technische Prüfung kann je nach Produkt, Komplexität des gemeldeten Problems und bereitgestellten Informationen einen angemessenen Zeitraum in Anspruch nehmen.

Ergibt die Inspektion oder Prüfung, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert oder dass das gemeldete Problem auf einen externen Fahrzeugfehler, unsachgemäßen Einbau, fehlerhafte Programmierung oder Codierung, Verunreinigung, nicht autorisierte Veränderungen oder unrichtige Kundenangaben zurückzuführen ist, kann der Fall möglicherweise nicht als Produktmangel anerkannt werden.

Etwaige verbleibende Stornierungs-, Rückgabe- oder gesetzliche Rechte werden weiterhin gemäß dieser Richtlinie und geltendem Recht beurteilt.

14. Rückerstattungen

Bei gewöhnlichen Rückgaben informiert AUTONEX PARTS den Kunden über das Prüfungsergebnis und den jeweiligen Erstattungsbetrag, sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und beurteilt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Methode vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.

Übt ein Verbraucher wirksam ein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht aus, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückerstattung zurückgehalten werden, bis:

Wir die zurückgesendete Ware erhalten haben; oder
Der Kunde einen ausreichenden Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat,

je nachdem, welches Ereignis gegebenenfalls zuerst eintritt.

Bearbeitungszeiten von Banken, Kartenherausgebern, PayPal oder anderen Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb der unmittelbaren Kontrolle von AUTONEX PARTS.

Soweit gesetzlich zulässig, können angemessene Abzüge vorgenommen werden für:

Tatsächlichen Wertverlust durch eine Handhabung, die über das zur Prüfung des Produkts vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgeht;
Fehlende Komponenten oder Zubehörteile;
Vom Kunden verursachte Schäden;
Nicht autorisierte Veränderungen oder Reparaturen;
Rücksendekosten, für die der Kunde verantwortlich war;
Andere dokumentierte Kosten, die unmittelbar durch die Nichtbeachtung angemessener, genehmigter Rücksendeanweisungen verursacht wurden.

Abzüge erfolgen nicht, wenn sie gegen zwingendes Verbraucherrecht verstoßen würden.

15. Umtausch und Ersatzlieferungen

Wenn Sie einen Umtausch oder eine Ersatzlieferung bevorzugen, kontaktieren Sie AUTONEX PARTS bitte vor der Rücksendung.

Die Verfügbarkeit von Umtausch und Ersatzlieferungen hängt vom Lagerbestand, der Kompatibilität, der technischen Beurteilung und der Art der Anfrage ab.

Ist ein Umtausch nicht möglich, kann ein anderer angemessener Rechtsbehelf gemäß geltendem Recht angeboten werden.

16. Verbraucher in der Europäischen Union

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union Waren online kaufen, haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren endet die reguläre Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben, sofern keine gesetzlich zulässige Ausnahme greift.

Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Widerrufsfrist, soweit gesetzlich vorgeschrieben, grundsätzlich mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Sie können ein bestehendes Widerrufsrecht auch bereits vor der Lieferung ausüben.

AUTONEX PARTS stellt über das Kundenkonto eine elektronische Stornierungs- und Rückgabefunktion bereit:

https://account.autonex-parts.com

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch durch jede eindeutige Erklärung ausüben, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf des Vertrags hervorgeht. Das nachstehende Musterformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Waren normalerweise innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.

Bei einem berechtigten Widerruf erstattet AUTONEX PARTS:

Den Produktpreis; und
Die Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand müssen, soweit gesetzlich zulässig, nicht über die Standardlieferkosten hinaus erstattet werden.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder einen ausreichenden Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem berechtigten Widerruf wegen Meinungswechsels, sofern diese Kostentragungspflicht vor dem Kauf offengelegt wurde.

AUTONEX PARTS bleibt für die Rücksendekosten verantwortlich, soweit dies bei mangelhaften, falsch gelieferten oder anderweitig vertragswidrigen Waren gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Kunde kann für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch eine Handhabung verursacht wurde, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann für Waren ausgeschlossen sein, die tatsächlich nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen der Ausnahme erfüllt sind.

17. Verbraucher im Vereinigten Königreich

Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich Waren im Rahmen eines Fernabsatzvertrags kaufen, haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die reguläre Widerrufsfrist mit dem Vertragsschluss und endet grundsätzlich 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben, sofern keine gesetzlich zulässige Ausnahme greift.

Werden mehrere Waren aus einer Bestellung an unterschiedlichen Tagen geliefert, endet die Widerrufsfrist gegebenenfalls grundsätzlich 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels.

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Waren normalerweise innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.

Bei einem berechtigten Widerruf erstattet AUTONEX PARTS den Produktpreis sowie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumlieferungen müssen, soweit gesetzlich zulässig, nicht über die Kosten der Standardlieferung hinaus erstattet werden.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Widerruf wegen Meinungswechsels, sofern dies vor dem Kauf offengelegt wurde.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, falsch gelieferten, nicht der Beschreibung entsprechenden oder anderweitig vertragswidrigen Waren bleiben hiervon unberührt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann für Waren ausgeschlossen sein, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

18. Geschäftskunden

Die oben beschriebenen zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte auf Stornierung und Widerruf gelten nicht für Kunden, die Waren vollständig oder überwiegend zu geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Zwecken erwerben.

Rückgaben von Werkstätten, Getriebespezialisten, Händlern und anderen Geschäftskunden bedürfen einer vorherigen schriftlichen Genehmigung, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.

Für Geschäftstransaktionen können außerdem gesonderte Angebots-, Rechnungs-, Liefer-, Garantie-, Prüf- oder Rückgabebedingungen gelten.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts beschränkt Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen, oder individuell vereinbarte schriftliche Bedingungen.

19. 12-Month AUTONEX Warranty

Die standardmäßige 12-Month AUTONEX Warranty (12-monatige AUTONEX-Garantie) ist eine gewerbliche Garantie, die AUTONEX PARTS für berechtigte Produkte gemäß den jeweils geltenden Garantiebedingungen unter „Warranty Support“ gewährt.

Es handelt sich nicht um eine Garantie eines Fahrzeugherstellers, OEM-Herstellers oder autorisierten Händlers.

Die AUTONEX-Garantie gilt zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten bei mangelhaften oder vertragswidrigen Waren und ersetzt diese nicht.

Eine aufgrund eines vermuteten Produktfehlers beantragte Rückgabe kann daher neben den gesetzlichen Rechten auch im Rahmen des geltenden Garantieverfahrens bearbeitet werden.

20. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie AUTONEX PARTS, wenn Sie der Ansicht sind, dass eine berechtigte Angelegenheit im Zusammenhang mit einer Rückerstattung, Rückgabe, Kompatibilität oder Garantie ungeklärt geblieben ist.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um berechtigte Anliegen zu untersuchen und zu lösen.

Die Einleitung einer Rückbuchung entbindet nicht von einer etwaigen Verpflichtung, das Produkt aufzubewahren, korrekte Informationen bereitzustellen, bei einer angemessenen technischen Prüfung mitzuwirken oder das Produkt zurückzusenden, soweit dies vom Zahlungsdienstleister, nach geltendem Recht oder aufgrund einer vereinbarten Lösung erforderlich ist.

21. Muster-Widerrufs- und Stornierungsformular

Dieses Formular kann von Verbrauchern verwendet werden, die ein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht ausüben möchten. Die Verwendung dieses konkreten Formulars ist nicht verpflichtend.

An: AUTONEX PARTS
E-Mail: sale@autonex-parts.com

Hiermit teile ich mit, dass ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufen / stornieren möchte:

Produkt(e): ______________________________

Bestellnummer: ___________________________

Bestelldatum: ____________________________

Erhaltsdatum: ____________________________

Name des Kunden: ________________________

Anschrift des Kunden: _____________________

E-Mail-Adresse: __________________________

Datum: __________________________________

Kunden, die ihre Anfrage elektronisch über ihr AUTONEX PARTS Kundenkonto einreichen, müssen dieses Formular nicht zusätzlich ausfüllen.

22. Kontakt

Für Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen, Kompatibilitätsfragen, beschädigte Sendungen oder Garantieunterstützung kontaktieren Sie: