Política de envíos

AUTONEX PARTS realiza envíos internacionales de componentes de mecatrónica del automóvil, sistemas de control de transmisiones y piezas relacionadas.

Según la disponibilidad, el destino y el método de envío seleccionado, los pedidos pueden enviarse desde Guangzhou o Hong Kong.

Salvo que se haya acordado por escrito una disposición específica, seleccionamos para cada pedido el centro de preparación, el transportista y la ruta logística más adecuados.

Procesamiento de pedidos y preprogramación

La mayoría de los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 días laborables después de confirmar la compatibilidad mediante VIN y la configuración del producto.

Cuando se haya adquirido el servicio de preprogramación (Pre-Programming), este normalmente se completará dentro de dicho plazo de preparación antes del envío.

El procesamiento comienza una vez confirmado el pago y recibida toda la información necesaria sobre el vehículo, VIN, unidad original y configuración.

Los pedidos que requieran verificaciones técnicas adicionales o preparaciones especiales pueden necesitar más tiempo.

Los días laborables excluyen los fines de semana y los días festivos aplicables al centro de preparación correspondiente.

Opciones de envío y plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega estimados comienzan a partir del envío, no desde la fecha del pedido.

Las opciones y tarifas mostradas durante el proceso de pago se aplican al pedido específico y prevalecen cuando difieran de esta política.

Todos los gastos de envío se muestran en la moneda disponible durante el pago. Los importes en euros pueden mostrarse convertidos a la moneda local correspondiente.

Europa – Otros países

• Envío urgente DAP: 50 €; entrega estimada de 2–3 días laborables después del envío. El comprador o destinatario es responsable de los aranceles de importación, el IVA y el despacho de aduanas.

• Envío estándar DDP: gratuito; entrega estimada de 4–7 días laborables después del envío.

Alemania y Reino Unido

• Envío urgente DDP: 50 €; entrega estimada de 2–3 días laborables después del envío.

• Envío estándar DDP: gratuito; entrega estimada de 4–7 días laborables después del envío.

• Envío urgente DAP: 50 €; entrega estimada de 2–3 días laborables después del envío. Esta opción está disponible para compradores empresariales (B2B) o importadores que prefieran gestionar por su cuenta el despacho de aduanas y los gastos correspondientes en destino.

Estados Unidos

• Envío urgente: 50 USD; entrega estimada de 2–3 días laborables después del envío.

• Envío estándar DDP: gratuito; entrega estimada de 4–6 días laborables después del envío.

Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

Las entregas pueden verse afectadas por el despacho de aduanas, retrasos del transportista, días festivos, condiciones meteorológicas extremas, entregas en zonas remotas, interrupciones del transporte o información de entrega incompleta.

Aranceles, IVA y aduanas

DDP (Delivered Duty Paid / Entregado con derechos pagados): cuando se selecciona el envío estándar DDP o el envío urgente DDP, los aranceles de importación aplicables, el IVA y los gastos de despacho de aduanas están incluidos en las condiciones del envío, salvo que se indique lo contrario durante el pago o en el presupuesto.

DAP (Delivered at Place / Entregado en lugar convenido): cuando se selecciona el envío urgente DAP, el comprador o destinatario es responsable de los aranceles de importación aplicables, el IVA, los gastos aduaneros, los requisitos locales de despacho y cualquier otro gasto relacionado en destino.

El comprador o destinatario deberá colaborar con el transportista y las autoridades aduaneras y facilitar la información necesaria para el despacho de aduanas.

Envío urgente a Estados Unidos: las condiciones aplicables de envío y aduanas se muestran durante el pago o se confirman en el presupuesto, factura proforma, factura comercial o acuerdo escrito.

Empresas de transporte

Según el destino, el producto y el servicio seleccionado, los envíos pueden gestionarse mediante DHL, UPS, FedEx, SF Express, YUNEXPRESS u otros proveedores logísticos especializados.

Envíos internacionales y entregas en zonas remotas

Realizamos envíos a las regiones disponibles durante el proceso de pago.

Las ubicaciones remotas o con restricciones pueden requerir plazos adicionales, rutas alternativas o cargos adicionales.

Si el servicio seleccionado no puede utilizarse para la dirección de entrega indicada, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío.

Seguimiento de envíos

Una vez organizado el envío, los datos de seguimiento normalmente se envían a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido.

La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en activarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Dirección de envío y datos de contacto

Los clientes deben proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, el nombre del destinatario o persona de contacto, el código postal y un número de teléfono.

Recomendamos proporcionar una dirección postal completa donde haya una persona disponible para recibir el paquete.

Es posible que algunos transportistas no admitan apartados de correos, taquillas de paquetería, Packstations u otros puntos de recogida similares, especialmente para envíos de alto valor.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar la dirección de entrega.

Una vez entregado el envío al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Los costes adicionales de transporte, nuevos intentos de entrega, almacenamiento, devolución, aduanas u otros gastos logísticos derivados de información incorrecta o incompleta, intentos de entrega fallidos o cambios de dirección autorizados podrán cobrarse al cliente, con sujeción a la legislación aplicable.

Firma, colaboración aduanera y entrega

Algunos envíos pueden requerir una firma u otra forma de confirmación de entrega.

Envíos parciales

Los pedidos que incluyan varios productos pueden enviarse en paquetes separados o desde diferentes centros de preparación.

Es posible que se proporcionen varios números de seguimiento y que los paquetes lleguen en fechas distintas.

Envíos perdidos, retrasados o dañados

Si el seguimiento no muestra actualizaciones significativas durante un período prolongado, póngase en contacto con AUTONEX PARTS para que podamos investigar la situación con el transportista.

Si se confirma la pérdida de un paquete, evaluaremos la solución correspondiente, que podrá incluir una sustitución o un reembolso según las circunstancias.

Le rogamos que permita un plazo razonable para la investigación del transportista.

Si un paquete llega visiblemente dañado, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible y conserve el embalaje.

Facilite fotografías claras del embalaje exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interior, el producto y los daños visibles.

Estas solicitudes de comunicación no limitan ningún derecho legal obligatorio.

Cancelación del pedido después del envío

Una vez entregado el pedido al transportista, ya no podrá cancelarse como un pedido no enviado.

Cualquier devolución deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y a los derechos legales obligatorios aplicables.

Pedidos grandes y pedidos B2B

Los pedidos de gran volumen, distribuidores, talleres con compras recurrentes, productos voluminosos u otros pedidos B2B pueden presupuestarse individualmente.

Los gastos de envío, las condiciones de entrega, las rutas logísticas, las responsabilidades aduaneras y los Incoterms aplicables se confirmarán antes del envío en el presupuesto, factura proforma, factura comercial o acuerdo escrito correspondiente.

Aviso sobre la condición de proveedor independiente

AUTONEX PARTS es un proveedor especializado e independiente y no está afiliado ni autorizado por ningún fabricante de vehículos.

Los nombres de fabricantes y números de referencia se utilizan únicamente para la identificación de productos y la verificación de compatibilidad.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, asistencia de seguimiento o requisitos especiales de entrega, póngase en contacto con AUTONEX PARTS por correo electrónico en sale@autonex-parts.com o mediante WhatsApp en +852 5441 9899.

Para envíos existentes, incluya el número de pedido y el número de seguimiento cuando estén disponibles.